Tout pour vendre sur Hopla.

Vue d'ensemble

Hopla te permet de créer ta boutique en ligne en 3 minutes, sans rien installer, sans plugin, sans configuration compliquée. Tu ajoutes tes produits, tu partages ton lien, tu vends.

Comment ça fonctionne concrètement

L'argent de tes ventes ne passe jamais par Hopla. Il va directement de l'acheteur vers ton compte Stripe personnel, puis sur ton compte bancaire. C'est 100% sécurisé.

Créer ma boutique

1. Va sur hopla.jeantiago.com/create, renseigne ton email.
2. Tu reçois un lien magique par email (pas de mot de passe à retenir).
3. Clique le lien → tu atterris sur Hopla connecté.
4. Donne un nom à ta boutique. Ça générera l'URL automatiquement (ex. "L'Atelier de Juliette" → hopla.jeantiago.com/atelier-juliette).
5. Tu arrives sur ton tableau de bord. Tu as 3 étapes guidées à compléter.

Configurer Stripe

Stripe est le service de paiement que Hopla utilise. C'est le leader mondial du paiement en ligne (utilisé par Amazon, Uber, Spotify…). Sans configurer Stripe, tu ne peux pas recevoir d'argent.

Ce que tu dois avoir sous la main

• Ton numéro SIREN (ou équivalent si tu n'es pas en France)
• Ton IBAN / RIB pour recevoir les virements
• Ta pièce d'identité (CNI recto-verso ou passeport)
• Une adresse (peut être ton adresse perso si auto-entrepreneur)

Les étapes

1. Sur ton tableau de bord Hopla, clique "Configure Stripe" dans l'onboarding (ou la bannière en haut).
2. Tu es redirigé vers Stripe. Choisis "Créer un nouveau compte" (ou "Utiliser un compte existant" si tu en as déjà un).
3. Remplis le formulaire Stripe : pays, type d'entreprise, SIREN, adresse, activité ("Vente en ligne").
4. Renseigne ton IBAN pour recevoir les virements.
5. Upload ta pièce d'identité (CNI des 2 côtés ou passeport).
6. Stripe te demande un SMS de vérification. Tu reçois un code, tu le saisis.
7. Validation. Stripe te renvoie sur Hopla.

Tu verras le statut Stripe passer à ✓ Configuré dans ton dashboard.

Voir mon compte Stripe

Tu peux te connecter à ton compte Stripe à tout moment sur dashboard.stripe.com. Tu y vois :

• Ton solde disponible (argent reçu, pas encore viré)
• L'historique de tes virements vers ton RIB
• Toutes tes transactions en détail
• Les documents comptables à télécharger

Ajouter des produits

C'est le cœur de ta boutique. Prends le temps de bien faire tes produits.

Remplir un produit

• Nom : court et descriptif (ex. "Bougie Figuier 250g" plutôt que "Bougie")
• Photos : au moins 1, idéalement 3 (première, d'ambiance, détail)
• Prix : TTC, en euros
• Description : au moins 2-3 phrases. Matière, dimensions, origine, utilisation...
• Stock : nombre d'unités dispo (ou vide si illimité)
• Catégorie : optionnel, utile si tu as 15+ produits
• Variantes : optionnel, si ton produit existe en plusieurs tailles/couleurs (voir ci-dessous)

Gérer des variantes (taille, couleur…)

Si ton produit existe en plusieurs déclinaisons (ex. un t-shirt en S/M/L), tu n'as pas besoin de créer 3 produits séparés :

1. Dans la fiche produit, clique "+ Activer les variantes"
2. Saisi le type de variante ("Taille", "Couleur", "Pointure"…)
3. Ajoute chaque variante avec son stock (et un prix différent si besoin)
4. L'acheteur verra un sélecteur sur la fiche produit

Personnaliser ma boutique

Dans l'onglet Apparence, tu peux personnaliser :

• Nom et phrase d'accroche (tagline)
• Description "À propos" — raconte ton histoire, ce qui te différencie
• Logo (optionnel, remplace le nom texte)
• Couleur du thème (8 palettes prédéfinies, toutes sobres et élégantes)
• Réseaux sociaux — Instagram, Facebook, TikTok, site web

Tu vois un aperçu en direct à droite pendant que tu modifies. N'oublie pas de cliquer Enregistrer en bas.

Comment je suis payé

C'est la question la plus importante. Voici exactement ce qui se passe :

Le chemin de l'argent

1. Ton client paye par carte bancaire sur la page Stripe
2. L'argent arrive directement sur TON compte Stripe (pas sur celui d'Hopla)
3. Les frais Stripe sont prélevés automatiquement (~1,5% + 0,25€)
4. Si tu es en plan gratuit, la commission Hopla (3%) est prélevée automatiquement
5. Le reste s'accumule sur ton solde Stripe
6. Stripe vire automatiquement ton solde sur ton RIB (tous les jours par défaut)

Quand est-ce que je reçois mon premier virement ?

Lors de tes premières ventes, Stripe applique une "période de réserve" de quelques jours pour se prémunir des fraudes. Compte 5 à 10 jours entre ta première vente et ton premier virement.

Ensuite, les virements deviennent quotidiens (ou hebdo selon ta config).

Changer la fréquence de virement

1. Connecte-toi à dashboard.stripe.com
2. Menu Paramètres → Virements
3. Choisis : quotidien, hebdomadaire ou mensuel

Frais détaillés (pour ne pas avoir de surprise)

Il y a deux niveaux de frais sur Hopla :

1. Les frais Stripe (incontournables)

Stripe prélève environ 1,4% + 0,25€ par transaction (carte européenne). C'est le prix du service de paiement. Tu paies ça même sur Shopify, WooCommerce, etc. — ce n'est pas spécifique à Hopla.

2. La commission Hopla

• Plan Gratuit : 3% sur chaque vente. Tu ne paies rien d'autre.
• Plan Pro (9€/mois) : 0% sur les ventes. Tu as juste 9€/mois.

Les frais de livraison

Ce sont les frais que TU fixes dans Paramètres → Livraison. Cet argent t'appartient intégralement (la commission Hopla ne s'applique pas sur les frais de port).

Calculer ce que tu touches réellement

Exemple concret : tu vends un produit à 50€, en plan gratuit :

En plan Pro (même produit à 50€) :

Faire de bonnes photos

C'est le facteur n°1 de conversion d'une boutique en ligne. Des belles photos font vendre 3x plus qu'un produit identique mal photographié.

Les règles d'or

1. Lumière naturelle : près d'une fenêtre, en journée, pas de flash
2. Fond neutre : uni, clair (blanc, beige, gris clair). Un simple drap ou une feuille A3 suffit.
3. 3 photos minimum par produit : d'ensemble, en situation, en détail
4. Cadrage : produit centré, occupe 60-70% de l'image
5. Format carré de préférence (1:1) — ça rend mieux dans la grille

À éviter

• Flash direct (crée des reflets durs)
• Fond multicolore ou chargé (distrait du produit)
• Photos floues ou pixelisées
• Filigrane, logo, texte sur l'image
• Photos prises de trop loin

Configurer la livraison

Dans Paramètres → Livraison, tu choisis entre 3 options :

1. Livraison gratuite 🎁

Aucun frais ajouté. Tu assumes les coûts d'envoi sur tes marges. Simple, mais rogne ta rentabilité sur les petites commandes.

2. Frais fixes 📦

Un montant fixe ajouté à chaque commande (ex. 5€ pour un Colissimo suivi).

Tarifs indicatifs (en 2026, France métropolitaine) :

• Colissimo Domicile sans signature : ~5€ (jusqu'à 500g)
• Mondial Relay point relais : ~3,50€ (jusqu'à 500g)
• Lettre Suivie (<100g) : ~4€

3. Gratuit à partir d'un seuil 🎯

Ex. "5€ de livraison, gratuite dès 50€ d'achat". Excellent pour augmenter le panier moyen : tes clients ajoutent un produit supplémentaire pour profiter de la gratuité.

Partager ma boutique

Une boutique sans visiteurs ne vend pas. Voici où partager ton lien :

Les incontournables

• Instagram : mets ton lien Hopla dans ta bio. Tes stories peuvent aussi mentionner la boutique.
• TikTok : lien dans ta bio. Fais des vidéos courtes montrant tes produits en train d'être fabriqués/utilisés.
• Facebook : crée une page pro, partage ton lien dans les groupes locaux (artisans, votre ville).
• WhatsApp / SMS : à tes proches pour démarrer, puis à tes clients récurrents.

Techniques avancées

• QR code : génère un QR code de ton URL Hopla (via qr-code-generator.com). Imprime-le sur tes cartes de visite, tes emballages.
• Code promo : crée un code "BIENVENUE10" pour les nouveaux clients. Ça incite à passer commande.
• Marchés locaux : imprime ton QR code en grand format. Les gens scannent et repartent en ayant ton adresse.

Préparer une commande

Quand un client passe commande :

1. Tu reçois un email de notification immédiatement
2. La commande apparaît dans Dashboard → Commandes avec le statut "À préparer"
3. Tu vois l'adresse complète de livraison et les produits commandés
4. Tu prépares ton colis
5. Tu dépose le colis au transporteur et tu récupères le numéro de suivi
6. Sur Hopla, clique "Marquer expédiée", choisis le transporteur, saisi le numéro
7. Le client reçoit automatiquement un email avec le lien de suivi
8. Quand le colis est livré, clique "Marquer terminée"

Rembourser une commande

Parfois un client demande un remboursement (produit cassé, changement d'avis, erreur de taille…). Sur Hopla c'est en 1 clic :

1. Va dans Commandes, ouvre la commande concernée
2. Clique "Rembourser"
3. Choisis si tu veux remettre le produit en stock (coché par défaut, décoche si le produit est cassé ou non récupérable)
4. Confirme

Ce qu'il se passe automatiquement :

• Stripe rembourse 100% du montant sur la carte du client (5-10 jours ouvrés)
• La commission Hopla t'est automatiquement rendue
• Le client reçoit un email de confirmation
• Le produit revient en stock (si coché)

Gérer les avis clients

Après qu'une commande soit marquée "Terminée", le client reçoit un email lui demandant de laisser un avis.

Dans Dashboard → Avis

• Tu vois tous les avis reçus avec note et commentaire
• Tu peux répondre publiquement à chaque avis (apparait sous l'avis sur ta boutique)
• Tu ne peux pas supprimer un avis négatif (pour garder la confiance des acheteurs)

Comment bien répondre à un avis négatif

1. Ne sois pas défensif
2. Remercie d'avoir pris le temps
3. Reconnais le problème
4. Propose une solution (remboursement, remplacement)

Une boutique avec quelques avis négatifs bien gérés inspire plus confiance qu'une boutique avec 100% d'avis 5 étoiles parfaits (qui peut sembler louche).

Questions fréquentes

Je n'ai pas de SIREN, je peux quand même vendre ?

Non, pas avec Stripe. En France, tu dois avoir un statut (au minimum auto-entrepreneur) pour recevoir des paiements en ligne. L'inscription auto-entrepreneur est gratuite et se fait en ligne en 15 min.

Je vends aussi à l'étranger, c'est possible ?

Hopla est configuré pour livrer en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco. Pour d'autres pays, contacte-nous.

Puis-je changer de plan ?

Oui, à tout moment. Passer en Pro se fait via Stripe. Redescendre en Gratuit se fait via le bouton "Gérer mon abonnement Pro".

Que se passe-t-il si je redescends en Gratuit avec plus de 10 produits ?

Tes produits ne sont pas supprimés. Les 10 premiers restent visibles, les autres sont masqués tant que tu n'es pas repassé en Pro.

Comment supprimer ma boutique ?

Envoie-nous un email, on s'en occupe manuellement pour éviter les suppressions accidentelles.

Je veux un nom de domaine personnalisé (ex. maboutique.fr)

Pas encore disponible sur Hopla. C'est prévu dans une future version pour les vendeurs Pro.

Combien de temps pour que Stripe valide mon compte ?

1 à 3 jours ouvrés en moyenne. Parfois instantané, parfois plus long si Stripe demande des documents complémentaires.

Je peux avoir plusieurs boutiques avec le même compte ?

Non, pour l'instant : un compte = une boutique. Si tu veux plusieurs boutiques, il faut plusieurs comptes (avec des emails différents).

Je veux exporter mes commandes pour ma compta

Dans Commandes, clique "Exporter en CSV". Tu télécharges un fichier Excel avec toutes tes commandes du mois/année.